রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্ত

ff99 এ অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হন। এটি আপনার জমা, খেলা এবং উত্তোলনের সব কিছু কভার করে। বাংলাদেশে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

bKash, Nagad, Rocket জমালাইভ টেবিল ও স্লট২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাদ্রুত উত্তোলন
ff99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্ত
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আমাদের গ্রাহক দল ২৪/৭ আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাটে দ্রুত সাহায্য পান বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লগইন করে চ্যাট আইকন খুলুন। আমরা সাধারণত ১-২ মিনিটে উত্তর দিই শর্তাবলী বা…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। জমা, উত্তোলন বা নিয়মকানুন সম্পর্কিত তথ্য পাবেন সাধারণত…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ff99 অ্যাপে সেটিংস খুলে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও চুক্তি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের…
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লগইন করার…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার bKash ফোন নম্বর বা Nagad আইডি কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয়…

সেশন নিরাপত্তা

যখন আপনি ff99 থেকে লগ আউট করেন বা ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন…

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ff99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চেনে এবং পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য তথ্য শেয়ার…

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা দেখতে চাই' এবং আমরা ৭ কর্মদিবসে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাব।

নিরাপত্তা পরিবর্তন

শর্তাবলীর নিরাপত্তা অংশ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং চ্যাটে জানাই। পরিবর্তনের ১০ দিনে আপনার সম্মতি স্বয়ংক্রিয় হয় যদি অস্বীকার না…

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নগুলি এখানে রয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট খোলার শেষ ধাপে আপনাকে শর্তাবলী পড়ে সম্মত বাটন টিপতে হয়। এটি বাধ্যতামূলক এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয়।

নাম, ফোন বা জন্মতারিখ খোলার পর পরিবর্তন করা যায় না। এটি নিরাপত্তার জন্য। যদি ভুল হয়, সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং যাচাইকরণের মাধ্যমে সংশোধন সম্ভব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেটের নাম আপনার ff99 অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। আলাদা নাম থাকলে লেনদেন ব্যর্থ বা বিলম্বিত হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধে ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লগইন করতে দেওয়া হয় না এবং ইমেইলে কারণ জানানো হয়। নিয়ম ভঙ্গি ছাড়া সাধারণ সমস্যা নিয়ে চ্যাটে যোগাযোগ করলে সমাধান সম্ভব।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল পাবেন এবং লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখবেন। ১০ দিনের মধ্যে নতুন শর্তাবলী সম্মত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' খুলুন এবং নতুন Rocket বা Nagad নম্বর যোগ করতে পারেন। পুরানো ওয়ালেট থেকে ধারাবাহিক উত্তোলন শেষ করে নতুনটি যুক্ত করুন।